Réf. 01
Cryptomonnaies
Promesse de rendement garanti, demande de clé privée, transfert vers un portefeuille inconnu ou impossibilité de retirer les actifs.
Contacter au sujet de cette situationGuide d'information générale
Que faire face à des pratiques commerciales trompeuses présumées ?
Si un virement, un placement ou une plateforme vous paraît suspect, agissez sans attendre : contactez l'établissement de paiement concerné, conservez les preuves et utilisez les canaux officiels de signalement. Cette page rassemble ces premiers repères.
- Informations générales
- Sources officielles
- Aucun paiement demandé
Situations qui justifient une vigilance particulière
01
Cryptomonnaies
02
Investissement
03
Pratiques commerciales trompeuses
04
Plateforme frauduleuse
05
Banque / paiement
06
Autre litige
Réagir rapidement
Prévenez votre banque ou le prestataire de paiement dès que l'opération paraît suspecte.
Conserver les preuves
Gardez les échanges, contrats, captures d'écran, coordonnées et justificatifs de paiement.
Utiliser les voies officielles
Déposez plainte ou effectuez un signalement auprès du service public compétent.
Éviter une seconde fraude
Ne payez pas un interlocuteur qui promet un remboursement certain ou réclame des frais imprévus.
Signes d'alerte
Reconnaître une situation potentiellement frauduleuse
Une promesse de rendement sans risque, un retrait bloqué, une demande de versement supplémentaire ou un interlocuteur soudainement injoignable sont des signaux à prendre au sérieux. Les exemples ci-dessous sont uniquement informatifs et ne constituent pas un diagnostic.
Contacter l'éditeur
Réf. 02
Investissements
Démarchage insistant, documentation incomplète, société difficile à identifier ou présentation d'un placement comme sûr et immédiatement rentable.
Contacter au sujet de cette situation
Réf. 03
Pratiques commerciales trompeuses
Usurpation d'identité d'une banque ou d'une autorité, faux service en ligne, demande de codes secrets ou opération que vous ne reconnaissez pas.
Contacter au sujet de cette situation
Réf. 04
Plateformes frauduleuses
Retraits bloqués, frais inattendus, solde affiché sans justificatif, coordonnées juridiques absentes ou service client devenu injoignable.
Contacter au sujet de cette situation
Réf. 05
Banque & paiements
Paiement non reconnu, virement effectué sous pression, faux conseiller bancaire ou demande urgente de validation d'une opération.
Contacter au sujet de cette situation
Réf. 06
Autres situations
Facture inhabituelle, faux support technique, achat sans contrepartie ou message demandant des données personnelles ou bancaires sensibles.
Contacter au sujet de cette situationN'envoyez jamais de mot de passe, de code à usage unique, de numéro complet de carte bancaire ou de clé privée à un interlocuteur qui vous contacte spontanément.
Premiers réflexes
Trois démarches à engager rapidement
-
01
Contactez l'établissement de paiement
Signalez immédiatement l'opération à votre banque ou au prestataire concerné. Demandez quelles mesures de blocage, de contestation ou de rappel peuvent encore être tentées.
-
02
Rassemblez les preuves
Conservez la chronologie, les relevés, contrats, courriels, messages, numéros de téléphone, adresses de portefeuille et captures d'écran sans les modifier.
-
03
Signalez les faits aux services compétents
Utilisez les sites officiels pour obtenir une orientation, signaler la plateforme et, lorsque la situation le justifie, déposer plainte auprès de la police, de la gendarmerie ou du procureur.
Méfiez-vous de toute personne qui vous contacte après une première fraude et promet de retrouver ou de débloquer vos fonds contre un paiement anticipé.
Préparer les éléments
Documents et informations à conserver
Des éléments datés et conservés dans leur format d'origine peuvent faciliter vos échanges avec votre banque, la plateforme concernée et les autorités compétentes.
À conserver
- La chronologie des versements et des échanges.
- Les références des paiements (virement, carte, transfert de crypto-actifs).
- Le nom de domaine, les coordonnées et l'identité déclarée de l'interlocuteur.
- Les relevés, courriels, messages, contrats et captures d'écran.
- La liste datée des démarches déjà entreprises.
À ne pas transmettre publiquement
- Vos mots de passe ou codes à usage unique.
- Une copie complète de votre carte bancaire.
- Vos clés privées ou phrases de récupération crypto.
- Des pièces d'identité sur un canal dont vous n'avez pas vérifié le destinataire.
Ressources officielles
Choisir le bon interlocuteur
Ce site ne recueille pas votre récit et ne réalise pas d'étude individuelle. Les liens ci-dessous dirigent vers des services publics ou vers l'AMF.
Avant d'ouvrir un service externe
- Notez la date et le montant de chaque opération.
- Identifiez le moyen de paiement utilisé.
- Copiez l'adresse exacte du site ou du profil concerné.
- Préparez vos preuves sans communiquer vos secrets de sécurité.
Liens externes · sites officiels
Accéder aux démarches
Pour une orientation en matière de cybermalveillance, consultez 17Cyber. Pour une arnaque liée à un placement, consultez les recommandations et formulaires de l'AMF.
Ouvrir le service officiel 17CyberVérifiez toujours le nom de domaine avant de transmettre des informations.
PMGKJK Conseil n'est affilié ni à 17Cyber, ni à Service-Public.fr, ni à l'AMF, ni à PHAROS.
Questions fréquentes
Comprendre la portée de ce guide
Ces réponses sont générales. Les autorités et professionnels compétents restent vos interlocuteurs pour votre situation personnelle.
Que faire en premier après une opération suspecte ?
Contactez sans délai votre banque ou le prestataire de paiement, changez les identifiants susceptibles d'avoir été compromis et conservez les preuves. N'effectuez pas de nouveau versement demandé pour « débloquer » ou « récupérer » des fonds.
Quels éléments faut-il conserver ?
Conservez les relevés, références de paiement, messages, courriels, contrats, captures d'écran, numéros de téléphone, noms de domaine et adresses de portefeuille. Gardez les fichiers d'origine et une copie de sauvegarde.
L'accès à ce guide est-il payant ?
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{{initial_evaluation.pricing}}
Ce site répond-il à des situations individuelles ?
Non. Cette page fournit des informations générales et des liens officiels. Elle ne qualifie pas juridiquement les faits, ne mène pas d'enquête et n'évalue pas les chances de remboursement dans une situation particulière.
Ce site recueille-t-il mon récit ou mes justificatifs ?
Non. Cette page ne comporte ni formulaire de dossier, ni zone de téléversement. Pour une question concernant le fonctionnement du site, vous pouvez écrire à {{email}}. Consultez la politique de confidentialité.
Où trouver une orientation officielle ?
17Cyber propose une orientation face aux cybermalveillances. Service-Public.fr explique les modalités de dépôt de plainte. L'AMF publie des recommandations spécifiques aux arnaques liées aux placements.
Ce site récupère-t-il des fonds ou garantit-il un remboursement ?
Non. Ce site ne propose aucun service de récupération de fonds et ne promet aucun résultat. Méfiez-vous de toute personne qui garantit un remboursement ou demande des frais anticipés pour débloquer une somme.
Agissez rapidement et privilégiez les interlocuteurs vérifiables.
Contactez votre établissement de paiement, protégez vos accès, conservez les preuves puis utilisez les canaux officiels adaptés à la situation.
Contacter l'éditeurInformations générales uniquement : aucune analyse individuelle ni promesse de remboursement.